關(guān)于智能電表企業(yè)服務(wù)策略的相關(guān)知識(shí)介紹。服務(wù)策略主要包括以下兩個(gè)方面的知識(shí)：

    1、服務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)拓。

    （1）服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)拓。根據(jù)產(chǎn)品自身特性和顧客要求，開(kāi)拓相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。如免費(fèi)送貨和上門(mén)維修。

    （2）服務(wù)形式的開(kāi)拓。根據(jù)顧客要求和競(jìng)爭(zhēng)者的策略決定現(xiàn)代服務(wù)的費(fèi)用支付和形式。

    2、服務(wù)水平的提高

    （1）時(shí)間上的迅速性。為顧客和客戶(hù)節(jié)約時(shí)間成本，對(duì)顧客反映的問(wèn)題能迅速及時(shí)給予解決，顧客和客戶(hù)就會(huì)滿(mǎn)意。

    （2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和全面性。提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置、服務(wù)技能和設(shè)備、服務(wù)程序、服務(wù)方法等都能適應(yīng)和方便顧客和客戶(hù)的需要，切實(shí)幫助顧客和客戶(hù)排憂(yōu)解難。

    （3）服務(wù)過(guò)程親和性。服務(wù)人員的儀態(tài)儀表要端莊，精神要熱情飽滿(mǎn)，態(tài)度要和藹可親，使被服務(wù)者感受到親切安全。

    （4）語(yǔ)言和行為的規(guī)范性。服務(wù)語(yǔ)言要文明禮貌，行為舉止要規(guī)范，讓顧客和客戶(hù)感受到服務(wù)人員的高素質(zhì)，加深對(duì)企業(yè)的良好印象，從而提高企業(yè)的美譽(yù)度。

    以上內(nèi)容，僅供參考，如您需解決具體問(wèn)題，請(qǐng)咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士。